互聯網的演進過程由易到難，在重塑了以信息和導流為主要手段的吃喝玩樂之后，正在向醫療、教育、家裝等深度垂直領域挺進。

傳統的家裝服務行業，以包工頭為主的私人承包商占據了大部分中低端家庭市場，造成了行業格局小、散、亂的現狀，海量的施工團隊和海量的用戶群體難以形成有效對接，由于缺乏中間平臺，信息不透明、服務體驗差的問題頻頻發生，口碑傳播和價格戰占據了主導地位。

家裝市場亟待行業的變革者出現。占據著家庭服務第一道入口的家裝市場，被視為后端的重要入口。雖然是華山險道，有志者卻不乏其數。中國家居業的領航者紅星美凱龍近日在30周年慶典上對外宣布，將正式進駐家裝領域。

“我們致力于打造中國最大的互聯網家裝平臺，重新樹立行業裝修標準，以設計和品質感真正解決用戶的裝修煩惱，對用戶家庭的環保負責。這將是我們紅星美凱龍未來不斷壯大的核心引擎。”紅星美凱龍總裁李斌如此表示。

多個環節無縫對接

根據《中國建材家居行業發展報告》中的數據，2013年中國建材產值為2.54萬億，施工和輔材1.35萬億產值，疊加6800億的家居和5000億的人造板，整個中國家裝行業是一個5萬億的市場，空間巨大。由于服務過程缺少監督，建材、服務的價格不透明，以及用戶對于裝修缺乏認識，讓無數缺乏資質的承包商有利可圖，混雜其中。

與生活服務類一次性線上完成交易的簡單“聯網”不同，醫療、家裝行業都需要在更長的周期內進行線上、線下的反復多次交叉使用。在每一個環節無縫對接，服務不斷檔，是家裝平臺面臨的第一個難點。

傳統的家裝周期一般在30-45天左右，打通整個家裝環節，意味著從收房量房、前期準備、選裝修公司、設計、材料選購、施工、驗收、軟裝、家居的一體式服務，這其中涉及到對于每個環節的進度推進、人員物料、評價驗收。如何保障全流程無障礙推進，面對變化適時調整，將成為鏈條中的關鍵環節。

紅星美凱龍即將推出的泛家消費共享經營模式，將致力于標準統一、精選開放、數據打通、全程響應，以此來滿足用戶對于家裝全流程的需求。

李斌在30周年慶典上表示，紅星美凱龍將自主培訓基礎工人，嚴格保證工藝品質和施工步驟，以精確的服務鏈管理保障標準化施工，并將標準化的服務延伸到家裝服務鏈的各個環節，包括測量、設計、物流、倉儲、配送、安裝等。

以設計為靈魂

與其他家裝平臺不同的是，設計將在全流程中占據相當重要的地位。“設計理念將貫穿我們全鏈條。”紅星美凱龍總裁李斌強調，即將推出的設計平臺，將為用戶提供將包括置業設計、家居產品設計、裝修和空間設計、軟裝設計等服務滿足了不同場景的設計需求。

同時，平臺還將引入國際設計師，培養中國更多的原創設計師，并在線上進行作品展示，吸引用戶參與評價，篩選經過認證的生產商和服務商。

打造以設計美學為靈魂的個性化服務將是紅星美凱龍的目標。李斌表示，“未來中國中產階層的消費，將愈加追崇個性化、一體化，每一個家庭都有自己獨特的審美和生活方式，單純標準商品的售賣已很難滿足用戶的需求，以個性設計美學為指引的家消費文化將大行其道。”

標準化與個性化

在歐美和日本，家裝產業早已實現了標準化的設計、施工、驗收。但在中國，家裝業的從業亂象加劇了無序競爭，對于標準的渴望由來已久。

家裝平臺將致力于建立行業標準，在產品和流程兩個方面實現標準化。

在設計和建材等方面，保證消費者“所見即所得”，最終的裝修效果與施工圖紙保持一致。而在施工流程上，保證從地板、刷墻、排線等各種施工節點都有可量化的標準和可依據的流程。

而在標準化的基礎之上，才是真正的家裝個性化。

針對用戶千差萬別的裝修需求，紅星特別引入了國際設計團隊，不只是一個簡單粗暴的風格分類，更是針對不同居室情況、不同用戶需求進行針對性設計。

家裝行業以其特有的痛點和難點，給這一領域的創業者帶來的巨大的挑戰。然而對這個超萬億的廣闊市場亟待變革，占據著天然市場優勢的紅星美凱龍此次奮力一搏，其結果相當令人期待。

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